董亮：局长，主持局全面工作。

王秉祥：副局长，协助局长分管局里工作。

王雁彬：信访服务中心主任，负责信访服务中心工作。

庞志国：办公室主任，负责办公室全部工作。

新荣区信访局设下列内设机构：

（一）综合办公室。负责机关日常运转工作，承担组织、人事、财务、机要、行政、外联等任务；负责机关党、群、团、工、妇等工作；掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导全区信访部门办公自动化和信息化建设等；负责机关党支部与区委的党务联系，承担相关文稿起草工作，做好党支部会议和党组理论学习中心组学习，落实会议议定事项及“三重一大”决策事项；负责全局各类综合性文稿、草案的起草印发；承担全区各类信访数据的统计、汇总、分析任务；负责信访简报和信访通报的编写印发；负责信访业务等方面的调查研究；负责全区信访年度目标管理考核工作等。

（二）接待股。负责上访群众的接谈及信访事项的登记、呈阅、转送、交办工作；负责受理省、市有关部门转办的群众走访事项；负责协调处理涉及多部门的上访事宜；负责向来访群众宣传信访法规和提供查询服务；负责通过法定途径分类处理信访投诉请求相关工作等；负责登记、受理、转办、督办人民群众给区委、区政府领导的网络投诉、来信、来电；调查处理国家信访局、省信访局及市信访局交办转办的群众网络投诉、来信、来电事项；跟踪督查上级转办的网络投诉、来信、来电办理情况；指导全区办理群众网络投诉、来信、来电工作等；负责引导到非接待场所的群众到指定部门、指定场所反映诉求；负责配合公安机关处理区内因群体性上访引发的堵塞交通、冲击围堵党政机关、影响公共安全的突发事件；牵头做好全区重大会议或活动的信访保障工作等。

（三）督查复查股。负责督促各乡镇各部门贯彻落实《国家信访条例》及中央、省、市、区关于信访工作的决策部署；牵头组织信访事项实地督导活动；负责跟踪区级领导接待信访事项的落实情况；负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作；督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代“枫桥经验”；负责对信访事项复查工作进行管理和指导；依法受理需由区政府复查的信访事项；督促指导区政府有权处理的行政机关提出复查的信访事项。

新荣区信访局的主要职责是：

（一）全面贯彻《国家信访条例》及《山西省信访条例》及有关法律、法规；落实中央、国家领导人关于信访工作的批示、指示。

（二）负责处理区内群众和境外人士给区委、区政府的来信来电，以及网络投诉，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向区委、区政府领导同志反映来信来电来访及通过网络渠道提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

（三）承办上级部门及区委、区政府交由本局办理的信访事项；督促检查领导同志有关信访事项批示的落实情况；向各乡（镇）政府和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（四）协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项；协调处理群众来信上访和异常、突发信访事件；检查、协调区党、政、军各部门的信访工作和各乡（镇）政府机关的信访工作。

（五）指导全区信访业务工作；研究、起草有关信访工作的制度；总结推广各乡镇、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代“枫桥经验”。

（七）依法受理需由区政府复查的信访事项，指导全区各级各部门信访事项复查工作。

（八）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导全区信访部门办公自动化建设。

（九）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。

（十）完成区委、区政府交办的其他任务。

（十一）职能转变。不断加强信访体制机制改革探索，大力推进对依法分类处理信访诉求的引导工作，逐步将信访工作纳入法治化轨道。

区信访服务中心工作职责：

（一）贯彻落实国家、省、市和区有关信访工作的规定、部署，推动全区信访工作有序开展。

（二）承办上级交办的信访事项及领导批示案件，办理人民群众来信、来访和电话、网上诉求。

（三）反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，及时准确报送信访信息，为领导决策提供依据；开展调查研究，分析信访形势，掌握信访动态，为工作开展提供参考。

（四）领导各派驻中心单位人员处理本部门为责任主体的信访事项；负责对驻中心人员的考核。

（五）做好领导干部大接访活动，协调相关单位共同参与接访。

（六）负责信访宣传工作，畅通信访渠道，规范信访秩序。

（七）承办信访局交办的其他事项。