养老保险问题

关女士来电反映：自己的家人在新荣区参缴灵活就业养老保险，从1998年缴纳至2024年，原本2023年12月即可办理退休，由于不知情，在2024年12月11日，又缴纳了2024年的灵活就业养老保险，微信上可以查询到支付记录，但是社保云缴费无法查询到之前的缴费信息，前往新荣区政府大厅、税务局，都无法查询到缴费记录，导致现在办理退休时，只能看到费用缴纳至2023年年底。关女士向热线求助，希望解决2024年灵活就业养老保险缴费记录无法查到的问题。